よくある質問

新着の質問と回答

FAX転送について詳しく教えてください。

弊社FAX番号に到着したFAXをPDF化した後、ご登録のメールアドレスに送付させて頂くサービスとなります。

共用のFAX番号となりますので、宛先が確認できないFAXについては転送できません。
月100通まで、完全無料でご利用頂けます。
PDF化の登録手数料等は一切かかりませんのでご安心ください。

※月100通を超える転送は、原則お断りしております。
 但し、相当期間の利用実績がある場合に限り、別途料金でご相談できる場合もございます。

申込後、いつから住所を使えますか?

お申込の後、費用をお支払い頂いてから発行される「ご利用開始のご案内」メール到着後となります。

ご利用開始のご案内メールは費用をお支払頂いてから1営業日以内に発行されます。
当社では12:00と16:00に着金の確認を行っておりますので、午前中にお振込みを頂ければ、通常は当日中にメールの発行を行っております。

契約途中にプランの変更はできますか?

可能です。毎月20日までにお申込を頂ければ、翌月1日から新プランの適用となります。
料金の請求方法は下記の通りとなります。

【口座振替・クレジットカードの場合】
プラン変更後、請求金額が新しいプランの料金に変更となります。

【銀行振込半年払いの場合】
次回更新までの残存契約月数により差額を請求させて頂きます。

例)ファーストプランからセカンドプランへ変更の場合

・2月から7月の契約で3月からプラン変更希望の場合
⇒ (5,880円 - 3,990円 ) × 5ヶ月 = 9,450円の請求となります。

・2月から7月の契約で6月からプラン変更希望の場合 
⇒ (5,880円 - 3,990円 ) × 2ヶ月 = 3,780円の請求となります。 
 

※ プラン変更の際、変更手数料として5,250円(税込)が発生致します。(初回変更のみ無料)
※ プランは変更を行った月から起算して6ヶ月間は変更できませんのでご注意ください。

 

書留や着払いの郵便物は受け取れますか?

書留や配達証明、宅配便などの受け取りは、原則不在票での取扱となります。
通常の郵便物と同じように、不在票を受け取りましたらメールでお知らせ致します。

但し、事前に申し出を行って頂ければ、現金書留や金融機関等が差出人である場合を除き、宅配便等を即日転送することも可能です。(当社が不適当と判断する場合、お断りをすることがあります。)
宅配便等の転送は着払いでの対応となりますので、お受取時に送料のお支払が必要です。(手数料は無料です。)

郵送の際、本当に手数料も切手代も無料なのですか?

はい。郵送の際の手数料も切手代も月額費用に含まれておりますので無料です。

但し、月100通を超える郵便物やA4サイズ以上の郵便物、重さが500gを超える郵便物は、転送を希望する場合着払いでの送付となりますので、実費をご負担頂きます。不必要な場合、郵便物が到着する毎にメールでお知らせを致しますので、破棄の指示を出して頂ければ当社でシュレッダー処理を行います。

申込の際、内見か来社をしなければいけませんか?

インターネットでお申し込みの後、FAX又は郵送で書類を送って頂ければ利用が可能となりますので
必ず内見や来社をして頂く必要はございません。

但し、リザーブドオフィスの立地やオフィススペースの良さを知って頂くため
お申し込みの前に、一度内見をして頂く事ををお勧めしております。

※ ご注意
サービスのお申込はインターネットからのみ受け付けております。
ご内見と同時に、その場でのお申込はできませんのでご注意ください。

初期費用とは何ですか?

初期費用とはサービスを利用して頂くにあたり、登録料として頂戴している料金です。
契約時に1回のみ発生し、各プラン一律9,800円(税込)となります。

 

電車でのアクセスについて詳しく教えてください。

リザーブドオフィスは東京駅八重洲地下街にエレベーターで直結しています。
JRをご利用の場合東京駅八重洲地下中央改札より徒歩1分となります。
又、地上からも東京駅八重洲中央改札を出て頂き、八重洲中央口正面の横断歩道を渡って頂くだけです。

地下鉄をご利用の場合、日本橋駅B3出口から徒歩6分となります。
日本橋駅は東京メトロ銀座線、東西線、都営浅草線が乗り入れています。

営業時間外に連絡は取れませんか?

フリーコールでの受付は10:00~18:00となります。

但し、営業時間外に当社お電話窓口(03-3231-5178)までお問合せ頂いた場合
営業時間外でも当社オフィス担当者の携帯に転送され、応答できる場合がございます。
営業時間外でも、お気軽にご連絡ください。できるだけご対応させて頂きます。

※ 携帯電話転送され、呼び出しに応答しなかった場合でも
  当社から折り返しの連絡は致しませんのでご了承ください。
  その場合、お手数ですが営業時間内におかけ直しください。

※ 担当者の都合により電話転送されない場合もございます。
  その場合無応答となりますので、お手数ですが営業時間内におかけ直しください。

ファーストプランのウェブサイトスペースの詳細を教えてください。

ファーストプランに含まれるウェブサイトスペースの仕様は下記の通りとなります。


URL      : http://[お好きな名前].stepup-business.com となります。
          独自ドメインを設定した場合は、ご自身で取得されたドメイン名となります。
更新方法    : FPTソフトを使っての更新となります。 
容量      : ウェブサイトスペースの容量は200MBとなります。
用途      : 会社案内や企業情報の用途でご使用ください。
          サイト上で物販や個人情報の収集等はできません。
その他     : FTPソフトの設定方法などはサポートページをご用意しております。
          サイトに関して専門的・技術的なお問い合わせはサポート対象外となります。

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