よくある質問

本当に月額料金しかかかりませんか?手数料も無料?

リザーブドオフィスでは、決められた一定の額を毎月お支払い頂くことでコストの削減を実現しております。その為オフィススペースを使った場合以外、当社への支払いで月額費用以外の費用がかかることはございません。もし、月額料金の範囲外(月100通以上の郵便物転送など)をご希望の場合、追加料金という形ではなくお申込自体をご遠慮頂くことでご対応させて頂いております。

※ 但し、事業の成長とともに郵便物が増えてくるケースなども考えられます。
  そのような場合、当社利用期間を考慮した上で柔軟に対応させて頂く所存です。
 

月額料金以外で料金が発生するとすれば、無料回数を超えた郵便物の転送実費などがありますが、こちらは原則着払いで送付致しますので、郵便局や宅配便業者にお支払する金額となります。

もし、着払いで送るようなケースが発生した場合、事前にメールでお知らせ致します。
その際、来店引取などもお受けしておりますのでご安心ください。
もちろん、着払いでも来店引取でも当社への手数料は一切必要ございません。

※ 但し、月20件を超えるような着払いの発送や引取は原則お断りしております。

法人の登記住所として利用できますか?

もちろん可能です。

リザーブドオフィスの提供するバーチャルオフィスサービスはファーストプラン、セカンドプラン共に法人の登記住所として利用が可能です。

個人でネットショップの受取住所として使用したいです。

個人のお客様でネットショップ等の受取住所等として利用することも可能です。

但し、小包や宅配便などA4サイズや1個あたり500gを超える郵便物については転送することができません。その際は不在票でのお取り扱いか、来店引取又は着払いでの送付になりますので十分ご注意の上でお申し込みください。いずれの場合も手数料等はかかりませんのでご安心ください。

※着払いを選択した場合は、宅配便業者に送料をお支払い頂く必要がございます。

※現金書留やキャッシュカード、クレジットカード等のお受取はできません。
※その他、銀行やクレジットカード会社等からの郵便物もお受取はできません。
※中身不明郵便物等当社の判断で、お受け取りができない場合もございます。

※お受取できない郵便物については、すべて不在票をお預かりしお客様にご連絡致します。

利用できる住所を教えてください。

東京都中央区八重洲1-9-13 八重洲駅前合同ビル6階となります。
東京駅から真正面。ガラス張りの綺麗なビルです。

東京駅に直結しておりますので、八重洲地下中央口改札を出て頂ければ
八重洲地下街から直接エレベーターでオフィスフロアまで来ることができます。
アクセスについては、こちらのページもご覧ください。

FAX転送について詳しく教えてください。

弊社FAX番号に到着したFAXをPDF化した後、ご登録のメールアドレスに送付させて頂くサービスとなります。

共用のFAX番号となりますので、宛先が確認できないFAXについては転送できません。
月100通まで、完全無料でご利用頂けます。
PDF化の登録手数料等は一切かかりませんのでご安心ください。

※月100通を超える転送は、原則お断りしております。
 但し、相当期間の利用実績がある場合に限り、別途料金でご相談できる場合もございます。

契約途中にプランの変更はできますか?

可能です。毎月20日までにお申込を頂ければ、翌月1日から新プランの適用となります。
料金の請求方法は下記の通りとなります。

【口座振替・クレジットカードの場合】
プラン変更後、請求金額が新しいプランの料金に変更となります。

【銀行振込半年払いの場合】
次回更新までの残存契約月数により差額を請求させて頂きます。

例)ファーストプランからセカンドプランへ変更の場合

・2月から7月の契約で3月からプラン変更希望の場合
⇒ (5,880円 - 3,990円 ) × 5ヶ月 = 9,450円の請求となります。

・2月から7月の契約で6月からプラン変更希望の場合 
⇒ (5,880円 - 3,990円 ) × 2ヶ月 = 3,780円の請求となります。 
 

※ プラン変更の際、変更手数料として5,250円(税込)が発生致します。(初回変更のみ無料)
※ プランは変更を行った月から起算して6ヶ月間は変更できませんのでご注意ください。

 

書留や着払いの郵便物は受け取れますか?

書留や配達証明、宅配便などの受け取りは、原則不在票での取扱となります。
通常の郵便物と同じように、不在票を受け取りましたらメールでお知らせ致します。

但し、事前に申し出を行って頂ければ、現金書留や金融機関等が差出人である場合を除き、宅配便等を即日転送することも可能です。(当社が不適当と判断する場合、お断りをすることがあります。)
宅配便等の転送は着払いでの対応となりますので、お受取時に送料のお支払が必要です。(手数料は無料です。)

郵送の際、本当に手数料も切手代も無料なのですか?

はい。郵送の際の手数料も切手代も月額費用に含まれておりますので無料です。

但し、月100通を超える郵便物やA4サイズ以上の郵便物、重さが500gを超える郵便物は、転送を希望する場合着払いでの送付となりますので、実費をご負担頂きます。不必要な場合、郵便物が到着する毎にメールでお知らせを致しますので、破棄の指示を出して頂ければ当社でシュレッダー処理を行います。

ファーストプランのウェブサイトスペースの詳細を教えてください。

ファーストプランに含まれるウェブサイトスペースの仕様は下記の通りとなります。


URL      : http://[お好きな名前].stepup-business.com となります。
          独自ドメインを設定した場合は、ご自身で取得されたドメイン名となります。
更新方法    : FPTソフトを使っての更新となります。 
容量      : ウェブサイトスペースの容量は200MBとなります。
用途      : 会社案内や企業情報の用途でご使用ください。
          サイト上で物販や個人情報の収集等はできません。
その他     : FTPソフトの設定方法などはサポートページをご用意しております。
          サイトに関して専門的・技術的なお問い合わせはサポート対象外となります。

ファーストプランのメールアドレスの詳細を教えてください。

ファーストプランに含まれるメールアドレスの仕様は下記の通りとなります。

メールアドレス : [お好きなID]@stepup-business.com
受信方法    : POP対応メールソフトで受信 (ウェブメールには対応しておりません。)
容量      : メールボックスの容量は10MBとなります。

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